O jeito de “Vender” mudou! Mas para onde e como?

‍A maneira de vender mudou!

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Ao pensar em vendas, talvez a maioria pense no modelo tradicional. Ir de porta em porta, oferecer um produto, negociar, fazer a transação e fim. Não é mesmo?

Felizmente, as coisas evoluem. Quero compartilhar a percepção da minha companhia diante desses processos, começando com: Os novos modelos de negócios solicitam mais assertividade e celeridade! Não são mais algumas tecnologias passageiras para atender demandas pontuais, há uma revolução na maneira de vender. Estamos falando de soluções que multiplicam os resultados por meio da transformação da experiência dos clientes com as vendas.

Experiência é tudo

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Quando falamos em conversão, também estamos falando de estratégias de Marketing Digital. Pois, é alcançando, influenciando e fidelizando seu público que será possível monetizar.

A fidelização do público-alvo é possível graças a uma estratégia que visa oferecer uma experiência personalizada e completa ao consumidor. Ferramentas, como automação, inteligência artificial e outras, são fundamentais para conhecer a audiência e, dessa maneira, se diferenciar no mercado. Quando se tem uma oferta vantajosa assim, um dos gratos retornos é a redução da inadimplência.

O desafio a ser superado

Para uma empresa se destacar perante a alta concorrência, o contato com o público-alvo precisa ser eficiente. A oferta de serviços e a maneira de oferecer suporte aos usuários precisam contar com um diferencial. O uso da inteligência artificial e da robotização auxiliam na garantia de um contato eficiente com o cliente.

O principal gargalo na jornada de conversão está entre o processo de abertura e fechamento do nosso cliente, há um imenso afunilamento dos nossos leads entre o processo de convencimento e conversão, por isso o objetivo traçado deve evoluir nas estratégias para compreender o público-alvo aliadas às ferramentas de automação são fundamentais para multiplicar os resultados da empresa. É possível transformar contatos diários de um agente físico em milhares de interações por segundo.

A transformação pela GWCloud

A proposta é a transformação no modelo de vendas, a transformação digital para conquistar novos clientes e aumentar as vendas das empresas.

Com a Automação por RPA e o Omnichannel, os negócios poderão se diferenciar no mercado e alcançar o sucesso. A GWCloud, aumenta a fidelidade do público, oferecendo uma experiência personalizada e completa ao consumidor.

Um dos objetivos do modelo é expandir o alcance do negócio retendo e ampliando a base de usuários e, assim, aumentando o fluxo de transações. É possível multiplicar os resultados e pagar somente por eles.

Nesta oferta da GWCloud, as campanhas passam por uma verdadeira revolução ao utilizar soluções em inteligência artificial, robotização, Big Data, Costumer Behavior e outras tecnologias que potencializamos processos. Uma saída transformadora para as empresas pararem de investir em campanhas que não dão resultados. A proposta aqui é entender profundamente o comportamento do consumidor, aumentando as taxas de conversão e retenção, além de reduzir custos.

Nesse novo cenário, o contato é individualizado e personalizado com cada prospect. E isso é feito de maneira automatizada, substituindo integralmente o trabalho humano por robotização. O resultado da estratégia é alta, eficiência e baixo custo. A estratégia inovadora garante uma mensuração de performance eficiente para o aprimoramento da conversão.

Outra vantagem é a criação de demanda otimizada a partir de Big Data para criação de bases enriquecidas, canais exclusivos para aumento da taxa de conversão, interação com respostas ativas e passivas, sem depender de grande mídia online ou offline.

A empresa conta com a infraestrutura total da GWCloud, se beneficiando da possibilidade de acompanhar em tempo real os resultados para a gestão da estratégia.

Como explorar um novo modelo de vendas

● Uso de Inteligência Artificial e Omnichannel;

● Substituição do trabalho humano por robotização;

● Redução de prazos e custos;

● Retenção e ampliação da base de usuários;

● Atrai, converte e fideliza leads;

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● Transformação de contatos diários de um agente físico em milhares de ativações por segundo, totalmente automatizadas;

● Criação de bases enriquecidas e canais exclusivos para aumento da taxa de conversão.

Uma mudança significativa

As vantagens já são impressionantes por si só, mas nem sempre as características de uma nova solução são suficientes para abandonarmos modelos já consolidados.

Pensando nisso, preparei um comparativo entre a metodologia tradicional de vendas e a nova percepção GWCloud. Veja:

Modelo  Tradicional
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Deficiência na captação de clientes

Alto custo e baixa eficiência - Custo elevado com equipe de cadastramento ou SDR e baixa capilaridade com elevado tempo de ação.

Concorrentes utilizam a mesma estratégia padrão,  independentemente de segmento com os mesmos canais de comunicação.

Criação da demanda cara - Anúncios Online, SEO, Gestão de Impressão, Clique,  CTR, CPC, taxas de conversão cada vez piores, mais caros e não atrelados a resultado. Processo de ativação off-line (agentes  físicos) tem um custo fixo independentemente dos resultados de conversão alcançados.

Prospecção analógica - Estratégias de segmentação manual por: Contexto,  Tópicos, Categorias trabalhosas e sempre defasadas.

Gestão de infraestrutura e TI - Criação e manutenção de Sites, Landing Pages,  Chatbot, Contact Centers, Integrações...

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Modelo  Novo

‍Contato individualizado e personalizado com cada prospect

Baixo custo e alta eficiência - Transformação digital: substituição integral do trabalho humano por robotização. Alta escala em menor tempo e custo reduzido.

Estratégia única com modelo inovador baseado em mais  de 20 anos de atuação no mercado de marketing. Equipe de cientistas de dados focados na mensuração de performance e aprimoramento  da conversão.

Criação da demanda otimizada - Big data para criação de bases enriquecidas, canais  exclusivos para aumento da taxa de conversão, interação com respostas ativas e passivas. Toda estratégia usa canais exclusivos que não dependem de grande mídia online ou offline.

Prospecção digital direcionada - AI, RPA, Omnichannel, Big Data, Costumer Behavior 100% digital (sem participação humana).

Gestão  estratégica - Integração  total via Omnichannel de todos os canais, de forma 100% automatizada. Dashboards de acompanhamento em tempo real de resultados para gestão da estratégia.  Infraestrutura total da GWCloud

A jornada ideal do Lead

Entenda o ciclo de vida do lead no novo modelo para compreender a experiência que os clientes do seu negócio terão.

A GWCloud promove a jornada completa, que une os diversos canais orquestrados pelo Omnichannel. Isso permite tocar o prospects em diferentes momentos e com variadas mensagens para ampliar a conversão.

Foco na regra de negócio e na inovação tecnológica (WhatsApp, Mídias Sociais, Atendimento por voz, e-mail). Dessa maneira, independente do canal, a experiência será a mesma graças ao Omnichannel.

Integração tecnológica

• Integração para validar KPIs de desempenho

• Cadastrados

• Ativados

• Tempo deconversão

• Validação de base de prospecção automatizada

• Integração de campanhas – CRM e Omnichannel

Solucionando a inadimplência

Sabemos que é possível multiplicar os resultados da empresa por meio da inteligência artificial, da robotização e do Omnichannel. Com a automação de processos robóticos em nuvem, há o acompanhamento de resultados em tempo real, além de fornecer uma análise mais completa do público-alvo e reduzir prazos e custos.

Diversos usuários utilizam carteiras digitais como forma de pagamento e recebimento (parceiros comerciais). E esse é um caminho indispensável para aumentar a capilaridade do negócio entre os estabelecimentos comerciais e reduzir consideravelmente a inadimplência.

Ao oferecer uma experiência completa e personalizada ao consumidor, há o aumento da fidelização, fluxo elevado de transações por meio de retenção e ampliação da base de usuários e, consequentemente, a redução da inadimplência para alcançar resultados incríveis.

Conhecer o consumidor é a melhor maneira para entregar a melhor experiência possível e aumentar as chances de receber os pagamentos corretamente.

Já estamos em 2022 e o ano pede celeridade. Por isso, todas as decisões devem ser ágeis e eficientes. As empresas devem focar em vendas mais inteligentes, pois o sucesso delas está ligado diretamente a essa atitude. Pensando assim, a GWCloud criou um novo conceito, uma Jornada Smart. Fique atento, teremos mais novidades em breve.

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